Kimsiniz ?

• Üniversitelerintercihen mühendislik bölümlerinden mezun olmanı,
• Tercihen IT veya Telekomünikasyon sektöründe minimum 5 yıllık Müşteri Yönetimi deneyimin olmasını,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip olmanı,
• Analitik düşünme yeteneğine sahip, problem çözme ve süreç yönetimi konusunda yetenekli, yaratıcı, sonuç ve çözüm odaklı olmanı,
• Yetkin zaman yönetimi ile yoğun çalışma temposuna ayak uydurabiliyor olmanı,
• Kurduğun ilişkilerde uzun vadeli iş birliğini hedefleyen, müşteri memnuniyeti odaklı olmanı,
• Teknolojiye meraklı, gelişmeleri, müşteri ve rekabet bilgilerini yakından takip ediyor olmanı,
• Güçlü iletişim, sunum becerileri ve sonuç odaklı müzakere yeteneğine sahip olmanı,
• MS Office programlarını iyi kullanabiliyor olmanı (Excel, Word, Powerpoint),
• Sürücü ehliyetine sahip olmanı.

Neler Yapacaksınız?

• Kurumsal Büyük Müşteri Portföy Yönetimi,
• Satış ve Müşteri Bağlılığı konularında tecrübeye sahip olunması,
• Kurumsal Büyük Müşteriler ile olan ilişkilerin yönetilmesi ve yeni iş fırsatlarının geliştirilmesi,
• Çeyreklik ve yıllık müşteri gelişim planlarının oluşturularak satış ve KPI hedeflerinin gerçekleştirilmesi,
• Kurumsal satış bölümünün strateji ve vizyonunun takibi ve bu vizyon ile paralel olarak gerekli eylemlerin uygulanması,
• Entegre Telekom ürün ve servis çözümlerinin müşterilerde konumlandırılması,
• Planlı ve aktif ziyaretler yaparak müşteri potansiyelini ve ihtiyaçların tespit etmek, müşterilere uygun kurumsal ürün ve çözümlerin satışını gerçekleştirmek,
• Portföyündeki müşterilerin bağlılığını sağlama ve arttırmaya yönelik faaliyetleri gerçekleştirerek, müşterilerinin memnuniyetini sağlamak
• Firmaların dijital dönüşümünde rol oynayacak çözümlerin projelendirilmesi,
• Müşterilerde C- Level ilişki derinliği sağlanması,
• Turkcell Turkcell Superonline ve DBS içinde yürütülen ilgili tüm işlerin ve şikayetlerin koordinasyonunun ve gerekli iletişimin sağlanması.