Kimsiniz ?

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• Analitik ve stratejik düşünen, konsantrasyonu güçlü ve problem çözme becerisine sahip,
• Bireysel motivasyonu yüksek, yaratıcı ve sonuç odaklı olan,
• Sistematik çalışan,
• Çalışkan, öğrenmeye ve gelişime açık,
• Etkili iletişim ve ikna becerisine sahip, iyi bir takım oyuncusu olan,
• Teknolojiye meraklı, gelişmeleri takip eden,
• MS Office programlarına (Excell ve Powerpoint) ileri derecede hakim,
• İleri seviyede İngilizce ve müzakere yetenekleri olan.

Neler Yapacaksınız?

• Şirketin yurtdışındaki tüm operatörlere sunduğu ve aldığı toptan/uluslararası dolaşım hizmetlere (ses, data, SMS ve MMS) ilişkin hedef ve stratejilerini, ilgili birimler ile koordineli şekilde geliştirir ve uygular,
• Uluslararası operatörler ve hizmet sağlayıcılar ile ilişkileri yürütür,
• Ticari anlaşma şartlarının şirket içerisindeki ilgili birimler ile görüşülerek hazırlanmasını sağlar, görüşmelerini ve müzakere süreçlerini yönetir,
• Oluşan fiyat aralıklarıyla belirlenecek müşteri teklifleri için önerilerde bulunup Pazarlama ekiplerine rehberlik eder,
• Uluslararası dolaşım hizmetleri ile ilişkili (ses, data, sms, mms) gelir ve gider bütçelerinde sorumluluk alır,
• Turkcell abonesi Roamer’lara en iyi koşullarda hizmet sunulması için ilgili ekipler ile beraber strateji geliştirilmesi ve aksiyon alınmasında sorumluluk alır,
• Uluslararası dolaşım konusunda, Turkcell Grup şirketlerinin roaming ekiplerine rehberlik eder, destek olur,
• Turkcell’den hizmet alan operatörlerin şikayetlerini alır, şirket içerisinde ilgili ekiplerle koordineli bir şekilde çözümlenmesini sağlar,
• Turkcell Roamer’ları ilgilendiren müşteri problemleri yabancı operatör kaynaklı ise operatörlerle çözüm sürecini yönetir,
• Operatör kaynaklı olmayan müşteri şikayetlerini ise Pazarlama ekibi ve Network Operasyon ekibiyle koordine eder,
• Visitor Roaming için Uluslararası Dolaşım servislerinin geliştirilmesi üzerine yeni ürün fikirleri geliştirir, ürün kurgusunu ilgili gruplarla oluşturup, müşteri beklentileri/davranış şekli ve hedef kitleye uygunluk açısından değerlendirir ve geliştirme kararını alır,
• Yurtdışından ülkemize gelen yabancı operatör aboneleri için şebekemizi kullanmalarını özendirecek pazarlama aktivitelerini Satış Geliştirme ve Pazarlama ekipleriyle koordinasyon içerisinde değerlendirilmesi ve uygun olanların hayata geçirilmesini sağlar (Havaalanı & Outdoor & Billboard, Roaming Broşürleri, Welcome SMS gönderimi, Roaming Promosyon Malzemelerini Takibi v.b.),
• Uluslararası dolaşım ile ilgili konularda GSMA alt gruplarında Turkcell’in durumunu takip eder ve orada alınan kararlara göre yasal düzenlemelerin ve uygulamaların uluslararası dolaşım anlaşmalarına ve akışlarına uyarlamalarını yapar.