Kimsiniz ?

• * Üniversitelerin Mühendislik Fakülteleri (Elektrik-Elektronik, Bilgisayar, Bilişim Sistemleri),
• * Vardiyalı (7X24) çalışmaya elverişli,
• * DWDM, Fiber transmisyon network tecrübesine sahip,
• * Özellikle Huawei, ZTE, Nokia DWDM/OTN ekipmanları üzerinde operasyonel tecrübeye sahip,
• * Data Network sistemleri konusunda bilgi sahibi (Switch, Router, TCP/IP..), tercihen CCNA sertifikası olan,,
• * Network İzleme sistemleri konusunda deneyimli, tercihen Temip, Maximo araçlarını kullanabilen,
• * Tercihen ITIL Foundation eğitimi almış, Event Management süreçlerine hakim,
• * Tercihen yazılım dillerini kullanabilen (Visual Studio C#, Python) , SQL, Database konularında bilgi sahibi,
• * Analitik düşünme, hızlı öğrenme ve problem çözme konusunda yetenek sahibi,
• * İnsan ilişkileri güçlü ve girişken,
• * İyi düzeyde sözlü ve yazılı iletişim becerisine sahip,
• * İyi seviyede İngilizce bilen,
• * Operasyonun gerektirdiği karmaşık ve eşzamanlı problemlerin çözümü için baskı altında zamana karşı çalışabilen.

Neler Yapacaksınız?

• * Turkcell, Turkcell Superonline sistemlerinin (WDM/ Fiber / Data Network - Switch/Router) 1. seviye arıza izleme, analiz faaliyetlerini yerine getirmek,
• * DWDM backbone transport network'te tüm şehirlerarası ve uluslararası WDM optik transport network servis ve kapasiteleri için servis sürekliliğini sağlamak ve operasyonel faaliyetleri yerine getirmek,
• * Yurtiçi, Yurtdışı müşterilere destek vermek,
• * Uçtan uca müşterinin şikayet yönetimini yapmak,
• * Müşteriler ile teyitleşme görevini yerine getirmek,
• * Sorumlu olduğu sistemlerin kalite ve performans figürlerini izlemek, problemlere bilinen çözümleri uygulamak,
• * Arıza durumunda Bilgilendirme sürecini başlatmak, mevcut araçlar üzerinden Mail, SMS, Telefon ile ilgili birimleri bilgilendirmek,
• * Sorumlu olduğu sistemlerden gelen alarmlar ile kalite ve performans figürleri üzerinden kök sebep analizi yapmak, Knowledgebase’ de yer alan müdahaleyi uygulamak, çözüm sağlanamıyorsa ilgili ekibi bilgilendirmek,
• * Problem Yönetimi yaparak kronik problemleri tespit etmek ve çözülmesi için ilgili ekiplere Ticket açmak,
• * Sorumlu olduğu sistemlerde Event Management sürecinin uçtan uca sağlıklı çalışmasını sağlamak, süreci iyileştirecek çalışmalar yapmak.