Kimsiniz ?

• Üniversitelerin Elektrik, Elektronik, Matematik, Haberleşme ve Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Alanında en az 2 yıl tecrübeli, tercihen IT application operasyon tecrübesi olan,
• SQL, PL/SQL, shell programlama tecrübesi olan,
• UNIX (Solaris, Linux) ve Windows tabanlı işletim sistemleri tecrübesi olan,
• Uygulama (Weblogic, Java, Apache, Tomcat, vb.) ve veritabanı (Oracle, Postgre SQL, SQL Server, vb.) sunucu tecrübesi olan,
• Monitoring tool tecrübesine (Dynatrace, ElasticSearch vb.) sahip,
• SDLC ve ITIL süreçleri konusunda deneyimine sahip (ITIL için sertifikasyon tercih edilir),
• Müşteri ilişkileri kuvvetli,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İyi derecede (yazılı/sözlü) İngilizce bilgisi olan,
• İletişim ve sunum becerileri yüksek,
• İç ve dış partilerle etkin iletişim kurup, geliştirebilen.

Neler Yapacaksınız?

• Faturalama ve Tahsilat Operasyonlarının L2 desteğinin verilmesi, işlettiği servis ve platformların günlük/periyodik bakım ve destek faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Operasyonu yapılan servis ve sistemlerin 7x24 ayakta kalması için operasyonel destek verilmesi,
• Operasyonel Faz Liderliği (OFL) kapsamında proje sürecine dahil olup servisin işletim ve operasyonel kalite standartlarına uygunluğunun garanti altına alınması,
• İşlettiği servis ve platformların iyileştirme alanlarının belirlenmesi/ değerlendirilmesi ve hayata geçirilmesi için gereken koordinasyonun sağlanması,
• Servis izleme ve performans takibi için gerekli ölçüm altyapısının oluşturulması (servis ağacı oluşturulması, cycle time ölçümü, müşteri deneyim ölçüm ve takibi gibi),
• Sahibi olduğu servislerin erişebilirliği, performansı, ücretlendirmesi, gelir raporlaması, müşteri şikayetlerinin önlenmesi gibi servisin uçtan uca takibinden ve değişimlerle ilgili deploymentların yapılmasından sorumlu olunması,
• Değişen ve gelişen iş ihtiyaçlarına göre Infrastructure Operations - DB& OS Administration birimine kapasite ile ilgili girdi sağlanması,
• Servis ve platformların 3. seviye desteğinin koordine edilmesi,
• Olay yönetimi kapsamında kendisine SCSC' den iletilen olayların (müşteri şikayeti, arıza, perfomans sorunu, kullanıcı problemi) çözülmesinden ve geçici çözümlerinin bulunmasından sorumlu olunması,
• Problem yönetimi kapsamında kendisine iletilen problemler için kalıcı çözümlerin bulunması ve uygulanması,
• Sorumluluğunda olan test sistemlerinin uygulama katmanının işletiminin yapılması,
• Turkcell Bilgi Güvenliği Politikaları'na göre iş ve teknik sahibi olunan bilgi varlıklarının Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi üzerinde tanımlanmasının, risklerinin ve gereken güvenlik kontrollerinin belirlemesinin ve kontrollerin gerçekleştirilmesinin sağlanması,
• Teknik sahibi olduğu bilgi varlıklarının güvenliğinden iş sahibine karşı sorumlu olunması; bu konuda düzenli bilgi akışının sağlanması,
• İş sürekliliğini kesintiye uğratabilecek olayların farkında olarak kontrol altında tutulması, etkisini azaltmaya yönelik önlemler alınması ve alternatif planlar hazırlanması ve uygulanması; kritik dokümanların güncel tutulması ve ulaşılabilirliğinin sağlanması,
• Sorumlu olduğu hizmete dair kontrol aktivitelerinin oluşturulması, uygulanmasının takibinin yapılması ve takip sonuçlarına göre zaafiyetlerin belirlenmesi,
• Servis kullanım bilgilerinin Finansal Yönetim Sorumlularına iletilmesi.