Kimsiniz ?

• Üniversitelerin Bilgisayar, Elektrik-Elektronik, Haberleşme, Matematik Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• İyi derecede İngilizce bilgisi olan,
• Etkin zaman yönetimi ile yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen,
• En az 5 yıl Operasyon tecrübesi olan,
• MS Office uygulamalarını iyi kullanabilen,
• Veri tabanları konusunda deneyimli,
• T-SQL/ PL-SQL konularında tecrübeli,
• Unix/Linux türevi işletim sistemleri üzerinde çalışmış ve scripting konularında tecrübeli,
• ETL uygulamalarında (Ab Initio/ODI/Hadoop vb.) deneyim sahibi olan,
• Veri Kalite süreçlerine hakim,
• Uygulama optimizasyon ve performance tuning konularında bilgi sahibi,
• Monitoring uygulamalarından en az birisini (Dynatrace, VirtualMetric, Nagios, Zabbix vb.) aktif kullanmış,
• Tercihen ELK stack üzerinde çalışmış,
• Tercihen microservis uygulama yönetimi konusunda deneyimli,
• Tercihen Java tabanlı uygulamalar, Weblogic/Tomcat gibi uygulama/web sunucuları ile çalışmış,
• Tercihen Agile metodolojileri (Scrum, Kanban) ile çalışmış,
• Sistem altyapısı ve uygulama sunucularının etkin işletimini sağlayacak yönetim becerilerine sahip,
• Uygulama Arızaları/Nöbet, Müşteri şikayetleri, Devreye Alımlar üzerinde çalışacak,
• Problem çözümünde yaratıcı, proaktif ve analitik bakış açısı olan,
• Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi, iletişimi kuvvetli, inisiyatif kullanabilen, müşteri odaklı,
• Çok iyi düzeyde sözlü ve yazılı iletişim becerileri olan.

Neler Yapacaksınız?

• Operasyonel Faz Liderliği (OFL) kapsamında proje sürecine dahil olup servis ve platformların günlük/periyodik bakım ve destek faaliyetlerini kalite standartlarına uygun yürütür,
• İşlettiği servis ve platformların iyileştirme alanlarını belirler/ değerlendirir ve hayata geçirilmesi için gereken koordinasyonu sağlar,
• Servis izleme ve performans takibi için gerekli ölçüm altyapısının oluşturulması (Servis Ağacı oluşturulması, Cycle time ölçümü, müşteri deneyim ölçüm ve takibi gibi),
• Sahibi olduğu servislerin erişebilirliği, performansı, ücretlendirmesi, raporlaması, müşteri şikayetlerinin önlenmesi gibi servisin uçtan uca takibinden ve değişimlerle ilgili deploymentların yapılmasından sorumlu olunması,
• Değişen ve gelişen iş ihtiyaçlarına göre Infrastructure Ops.-DB& OS Administration birimine kapasite ile ilgili girdi sağlanması,
• Servis ve platformların 3. seviye desteğinin koordine edilmesi,
• Müşteriye sunulan hizmet kalite ölçümleri için taahhüt edilen SLA’lerin gerçekleşmelerini sağlar,
• Olay yönetimi kapsamında kendisine Customer Solution Center’den iletilen olayların (müşteri şikayeti, arıza, performans sorunu, kullanıcı problemi) çözülmesinden ve geçici çözümlerinin bulunmasından sorumlu,
• Problem yönetimi kapsamında kendisine iletilen problemler için kalıcı çözümlerin bulunması ve uygulanması,
• Sorumluluğunda olan test sistemlerinin uygulama katmanının işletiminin yapılması,
• Turkcell Bilgi Güvenliği Politikalarına göre iş ve teknik sahibi olunan bilgi varlıklarının Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi üzerinde tanımlanması, risklerin ve gereken güvenlik kontrollerinin belirlemesini ve kontrollerin gerçekleştirilmesinin sağlanması,
• Teknik sahibi olduğu bilgi varlıklarının güvenliğinden iş sahibine karşı sorumlu olunması; bu konuda düzenli bilgi akışının sağlanması,
• İş sürekliliğini kesintiye uğratabilecek olayların farkında olarak kontrol altında tutulması, etkisini azaltmaya yönelik önlemler alınması, alternatif planlar hazırlanması ve uygulanması, kritik dokümanları güncel tutulması ve ulaşılabilirliğinin sağlanması,
• Sorumlu olduğu hizmete dair kontrol aktivitelerinin oluşturulması, uygulanmasının takibinin yapılması ve takip sonuçlarına göre zaafiyetlerin belirlenmesi.