Skip Ribbon Commands
Skip to main content

18362 - EXCELLENCE MANAGER

Bundan çeyrek asır önce, tüm Türkiye’yi birbirine bağlama hayaliyle çıktık yola. Bugün on binler olduk, güzel yurdumuzun her noktasına dolduk ve taştık dünyaya! Dokunduğumuz herkesi birbirine, hayata bağlamaya... Biliyoruz ki bizim için tek sınır, hayallerimiz. Bunun için Turkcell’i Turkcell yapanlara, harika bir çalışma ortamının ötesinde bir imkan sunuyoruz: Hayallerini gerçekleştirme imkanını. Senin de büyük hayallerin varsa, Var mısın hayata bağlamaya?

Satış Küçükyalı Süresiz Uzman
Başvur

Kimsiniz ?

  • Tercihen Üniversitelerin Mühendislik Fakültelerinden mezun olmak,
  • Analitik düşünme yeteneğine sahip, problem çözme konusunda yetenekli, yaratıcı, çözüm odaklı, pozitif bakış açısı olan ve bunu her durumda koruyan,
  • İşiyle ilgili vizyon sahibi ve büyük resmi görerek işini konumlandırabilen,
  • Planlama, bilgilendirme, sunum ve raporlama becerisi yüksek, bu alanlarda veriye dayalı çalışan,
  • Etkin zaman yönetimi ile yoğun çalışma temposuna planlı şekilde ayak uydurabilen,
  • Minimum 2 yıllık sistem, iş analizi deneyimi olan,
  • Müşteri Deneyimi, Operasyon Yönetimi, Ürün Yönetimi, Teknik Analiz ve/veya Proje Yönetimi alanlarında tecrübeli
  • Farklı iş paydaşlarının ihtiyaçlarını ve gündemlerini anlamakta başarılı, empati kurabilen, güçlü iletişim becerilerine sahip,
  • Teknolojiyi sürekli ve yakından takip eden,
  • Tercihen RPA ve script yazma konusunda tecrübe sahibi,
  • MS Office uygulamalarını ileri düzeyde kullanabilen
  • Yazılı ve sözlü olarak çok iyi derecede İngilizce bilen,
  • Seyahat engeli olmayan,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

Neler Yapacaksınız?

  • Uluslararası ve Toptan Satış Segmenti ürün, müşteri deneyimi ve operasyonel mükemmellik süreçlerini tasarlamak ve yürütmek,
  • Müşteri deneyimi ve operasyonel mükemmellik iş akışlarını, servis platformlarını tasarlamak,
  • Taleplerin ön değerlendirmesini yapmak, dokümanını hazırlayarak ilgili geliştirme ekibiyle koordinasyonu sağlamak,
  • Geliştirme sonrası kabul testleri ve devreye alımı yönetmek,
  • Toptan Segment ürünlerinde sektörde farklılaşma sağlayacak yeni müşteri deneyimi yöntem ve yaklaşımlarını geliştirmek,
  • Operasyon, ICT, Pazarlama, Satış, Regülasyon, Finans, Çağrı Merkezi ekipleri vb. şirket içi ve dışındaki tüm iş paydaşlarıyla birlikte geliştirilecek iş modellerinin yönetimini ve koordinasyonunu sağlamak,
  • İş verimliliği ve operasyonel mükemmellik sağlayacak RPA uygulamalarının tasarım ve geliştirmesini sağlamak,
  • Alt yüklenici ve dış kaynak hizmet alımı ile yürütülen Toptan işlerinin uçtan uca takibini ve geliştirmelerini yapmak, KPI'lar oluşturmak, dış kaynak bütçesini yönetmek,
  • Toptan Müşterisine dokunan sistemlerde SLA ve KPI'ların takibini yapmak, raporlamak, analiz etmek ve geliştirmek.
Son Başvuru Tarihi: 15.04.2024 Başvur